Kategori: kommunikation
Hur kommunicerar man trygghet?
Publicerad 25 nov 2011 | Mikael Westmark | Kommentera
Att vara begriplig och kommunicera via rätt kanaler är viktigt när man är nystartad företagare. Mikael Bergbom är vd och grundare av Geomeer och erbjuder en mobil trygghetstjänst. Tjänsten vänder sig både till äldre och yngre personer som vill känna sig säkra i hemmet eller ute på joggingturen.
Vi haffade Mikael Bergbom mellan några möten för att fråga om hans syn på god kommunikation.
Du startade Geomeer för att du såg ett behov av mer moderna trygghetslösningar. Vad har varit er största kommunikationsutmaning?
- Den största utmaningen är att kommunicera fördelarna och nyttan av våra tjänster utan att det framstår som en krånglig tekniklösning. Vi har byggt en lättanvänd internettjänst och till den ansluter man GPS- och GSM-baserade trygghetslarm eller trygghetsappar. Det är väldigt lätt att fastna i teknik i kommunikationen och samtidigt svårt att utelämna den helt.
Dem ni vänder er till är inte alltid vana vid datorprogram och teknik. Hur gör ni för att kunderna ska förstå vad tjänsten går ut på?
- Det är viktigt för oss att kommunicera rätt saker till rätt målgrupp. Användaren kan dessutom ha väldigt olika behov beroende på om det är ett barn, en handikappad, ensamarbetare i skogen eller en dement person. För oss gäller det då att kommunicera med föräldrarna till barnet, den anhörige till en dement person eller direkt till skogsarbetaren.
- Föräldrar vill oftast veta att deras barn kommit fram som de ska. För skogsarbetaren innebär det trygghet att dels enkelt kunna larma sin omgivning om man behöver hjälp, dels att snabbt bli hittad. För en dement person är det ofta den anhörige som känner trygghet i att kunna hitta personen.
- Vi har märkt när vi har ställt ut på mässor som riktar sig till äldrevården att många blir avskräckta av att vi visar upp en internettjänst, hur enkel den än är. För att förenkla budskapet tar vi nu med oss en skyltdocka som håller i ett trygghetslarm med budskapet "Känner du dig otrygg? Tryck på knappen!". Det är precis vad det är frågan om, enklare kan det inte bli.
Ni använder ju själva det sociala nätet som en del av er tjänst. Vad har ni för strategi när det gäller att kommunicera via sociala medier?
- Vår strategi är att använda det sociala nätet på flera olika sätt. Först och främst så kan användarna använda Facebook och Twitter för att skicka ut larm och på så sätt få en stor spridning om man behöver hjälp. I vår marknadsföring använder vi bland annat Facebook för att berätta om nyheter och även lansera kampanjer och tävlingar för att få en bra spridning på budskapet.
Vilka tidningar läser du - och vilka är dina favoritnyhetssidor?
- SvD varje morgon, Computer Sweden varje vecka och sedan köper jag lösnummer av olika magasin. Jag läser rubriker och de ämnen jag tycker är intressanta oavsett vilka sidor de ligger under. Men jag är tekniskt intresserad och läser gärna om all ny teknik och innovationer från bilar till IT och fotografering.
Vilka företag arbetar bäst med kommunikation? Har du några favoriter?
- Mina favoriter är företag som på ett smart sätt får en viral spridning på sitt budskap enbart tack vare att budskapet är roligt, intressant eller på annat sätt är värt att spridas i bekantskapskretsen genom till exempel YouTube. Kan inte komma på något specifikt företag nu. ICA hade kunnat hamna i den här kategorin om de valt att sprida sin reklam via annan kanal än tv, budskapet har blivit en kul tv-serie.
Journalistik i förändring
Publicerad 9 aug 2010 | Mikael Westmark | Kommentera
Nätverket som vi är med i, Oriella PR Network (www.oriellaprnetwork.com), gjorde under maj och juni 2010 en undersökning där över 750 journalister i 15 länder deltog. Syftet var att se hur digitala medier har förändrat sättet att samla in nyheter. Det här var den tredje undersökningen i rad och resultatet visar att journalister gradvis har anpassat sig till att kunna hantera både digital och tryckt media.
Av undersökningen framgår klart den växande osäkerheten kring de tryckta tidningarnas framtid - och det ökade intresset kring nya betalningsmodeller. Över 50 procent av journalisterna som deltog trodde att deras tidningar skulle gå över helt till nätet. Samtidigt experimenterar tidningarna med appar till smarta mobiler, mikrobetalningar och betalmaterial för surfplattor för att öka sin omsättning.
I år ingick för första gången också tidningar från Östeuropa, USA och Brasilien i studien vilket gör den ännu mer global.
Klicka här för att läsa mer om Oriella Digital Journalism Study 2010. Och klicka här om du vill ladda ned studien som en PDF.
I undersökningen framkommer bland annat:
- 46 procent av alla som svarade förväntas skapa mer material än tidigare och 30 procent har längre arbetstid
- 47 procent säger att deras medier innefattar journalistbloggar och 40 procent använder Twitter
- Bara 17 procent uppger att de är missnöjda med sina jobb
- 53 procent tror att deras publikationer utanför nätet (tryckta medier, tv och radio) kommer att försvinna helt i framtiden - en ökning från 32 procent 2009
För första gången frågade vi journalisterna hur deras publikationer förhöll sig till betalinnehåll. Det finns tydliga bevis för ett ökande intresse för betaltjänster, appar och material för surfplattor när ägarna letar efter något som kan motverka fallande annonsintäkter.
Cirka två tredjedelar av journalisterna uppgav att deras publikationer arbetade med att undersöka en av dessa modeller. Det innebär att deras redaktörer kommer att trycka på hårt för att de ska producera material som håller en sådan hög kvalitet att de genererar de intäkter som cheferna förväntar sig.
Vår egen slutsats är att kommunikatörerna måste se till att PR-aktiviteterna är samordnade över alla kanaler - både på och utanför nätet. Vi måste också hålla fast vid de mest grundläggande nyhetskraven: starka nyheter, vässade kommentarer och inspirerande grafik och bilder.
Ärligt talat - behöver du medieträning?
Publicerad 9 apr 2010 | Mikael Westmark | Kommentera
För en kommunikationskonsult är en medie- och budskapsträning något av det roligaste och mest utmanande som finns. Det är hög energi i rummet och en härlig blandning av lätt frustration och mycket glädje.
Att själv stå framför kameran och bli intervjuad är dock inte alltid lika roligt (jag har gjort det själv - både på träning och i skarpt tv-läge). Hjärnan går på högvarv och man försöker komma ihåg allt man lärt sig och alla genomtänkta meningar som företaget bestämt att man ska använda.
Det är kanske därför inte underligt att det finns ett motstånd hos många chefer och specialister att praktiskt träna sig i att bli intervjuad i media. Det kan göra ont att se sig själv uppträda nervöst och famla efter orden. Men det är bättre att göra det under träningsförhållanden!
Inte bara videoträning
Under en medie- och budskapsträning får man inte bara en försmak av den spänning som uppstår när en reporter sträcker fram en mikrofon. Man får en chans att testa och finslipa de budskap som ofta är resultatet av skrivbordsarbete framför datorn. När man med egna ord ska säga samma sak är det inte lika enkelt.
Några saker att tänka på:
- Att anlita en konsult för en medieträning är väl investerad tid. Då får ditt företag in en extern resurs som kan ställa de enkla och samtidigt svåra frågorna - och hela tiden behålla utifrån-in-perspektivet.
- Men en träning är inte den andra lik. Ställ tydliga krav på vad ni behöver och se till att träningen anpassas efter det.
- Repetition är också viktigt. Bara för att man medietränats en gång för fyra-fem år sedan så behöver färdigheterna trimmas regelbundet.
- Och det är inte alltid som man behöver ta in en konsult för att hålla färdigheterna vid liv. Det fungerar utmärkt att repetera på egen hand. Testa själv genom att be t.ex. en kollega eller din partner intervjua dig - och finslipa sedan formuleringar och argumentation under en kvart.
Vill man utvecklas som talesperson och i sina mediekontakter, då ska man också lära sig av lyckade och mindre lyckade intervjuer i nyhetsprogrammen på radio och tv.
Slå på nyheterna i kväll och se själv vilka som framstår som trovärdiga, intressanta och sympatiska i tv-rutan!
Novell anlitar Westmark Information för PR i Sverige
Publicerad 8 feb 2010 | Mikael Westmark | Kommentera
Det globala IT-företaget Novell (www.novell.se) har valt att inleda ett samarbete med Westmark Information kring strategisk kommunikation och PR-aktiviteter i Sverige. Novell är ett anrikt teknikföretag med en mängd avancerade produkter för att kunderna ska kunna använda sina IT-tjänster på ett säkert sätt i fysiska, virtuella och molnbaserade miljöer.
På Westmark Information samarbetar vi med PR-företaget Hotwire Public Relations som anlitas av Novell i en rad andra europeiska länder.
Novells Sverigekontor finns i Kista utanför Stockholm. För mer information, besök Novells pressrum på MyNewsdesk: http://www.mynewsdesk.com/se/pressroom/novell.
Westmark + Årets Produkt = Sant
Publicerad 23 sep 2009 | Mikael Westmark | Kommentera
Årets Produkt är världens största tävling för konsumentprodukter där konsumenterna röstar fram de vinnande bidragen. Nu lanseras Årets Produkt i Sverige och vi blir en av deras globala partner.
Bland tävlingsdeltagarna hittar man kända varumärken som L'Oréal och Reckitt Benckiser, men tillsammans jobbar vi nu för att fler svenska producenter ska få upp ögonen för Årets Produkt. För att tävla ska produkterna vara relativt nylanserade på marknaden. Produkterna tävlar sedan i olika kategorier, som t.ex. yoghurt, hudkräm, schampo och tvättmedel.
Årets Produkt kommer att bli den största konsumentundersökningen i Sverige där 4 000 svenska konsumenter röstar fram de vinnande bidragen. Vinnarna kan i sin tur använda utmärkelsen och logotypen i all sin marknadsföring och produktpaketering under ett år.
Har du någon ny produkt som du vill anmäla till Årets Produkt? Eller är du nyfiken på att veta mer? Läs mer här.
Nyttig läsning i undersökningen "European Digital Journalism Study 2009"
Publicerad 15 sep 2009 | Mikael Westmark | Kommentera
Nu presenteras “European Digital Journalism Study 2009“, en ny undersökning med över 350 europeiska journalister av hur digitala medier påverkar journalisternas vardag. Bakom undersökningen står Oriella PR Network, ett nätverk av oberoende kommunikationsbyråer där vi ingår.
Att finanskrisen sätter sina spår i medielandskapet är inte något som förvånar. Över två tredjedelar av journalisterna i Sverige ansåg att de tryckta medierna kommer att sjunka dramatiskt. Och tio procent i Europa har redan gått över helt till att publicera enbart på nätet.
Men mitt i allt elände så är journalisterna optimistiska. 84 procent trivs bra eller bättre på sin arbetsplats än tidigare - och hela 93,5 procent av de svenska journalisterna! Två tredjedelar såg positivt på att de digitala medierna skapar ett nytt livskraftigt medielandskap samtidigt som det totala antalet medier inte sjunker drastiskt.
Det är dags för ett helt nytt tankesätt inom PR-branschen - Professor Dr. Ansgar Zerfaβ
För oss som verkar i kommunikationsbranschen är undersökningen också nyttig läsning. Vi lever till mans allt mer digitalt och konsumerar mer och mer media på nätet. Det ställer krav på att företag och organisationer också kan hantera det nya sättet att kommunicera - och att de verkligen inser behovet av transparens och öppenhet med sociala medier. Där kan vi kommunikatörer göra stor nytta.
Klicka här om du vill läsa hela pressmeddelandet - och även ladda ned studien som PDF!
Facebook – en virtuell galleria?
Publicerad 17 aug 2009 | Mikael Westmark | Kommentera
Under juni månad hade Facebook 24 miljoner unika besökare över hela världen. På ett år har sajten vuxit med 157 procent och fått 208 miljoner nya besökare. Det gör Facebook till världens fjärde största sajt efter jättarna Google, Microsoft och Yahoo enligt företaget comScore.
Det dröjer säkert innan Facebook går om de tre i tätklungan som har åtskilliga miljoner fler besökare per månad, men tillväxten imponerar. Enligt Facebook själva ha de 250 miljoner registrerade användare som aktivt uppdaterar sin information och håller kontakt med sina vänner.
De nya användarna kommer från olika åldersgrupper - inte bara de yngre. Och aktiviteten har ökat i takt med att det tillkommit nya applikationer och smarta mobiler förberedda för Facebook. Den här sommaren var det få av våra egna "addade vänner" som kunde hålla sig borta från statusuppdateringarna...
Tillväxten lär dock öka ännu mer med pengarna. Genom den egna virtuella valutan "Facebook credits" och ett utvecklat betalningssystem kan Facebook utvecklas till virtuell galleria där vi kan köpa och sälja olika tjänster och produkter.
"Facebook credits" har funnits en tid som en form av intern valuta där man samlar på sig krediter som kan användas för att köpa olika presenter eller gåvor till sina vänner. Nästa steg i utvecklingen är att vi kan betala med vanliga pengar. I valda delar i världen kan man redan idag köpa pizza via en Facebook-applikation, men möjligheterna är så mycket större.
Det är en naturlig utveckling för ett företag som har miljoner aktiva användare att göra sin egen sajt till bas för så mycket mer än statusuppdateringar. Och konsumentföretagen och programutvecklarna stampar säkert redan i farstun.
Inside Facebook har mer för dig som vill följa utvecklingen.
Nyare inlägg | 1 | 2 | 3 | Äldre inlägg